Supervisor de Operação de Call Center
- Salário: R$ 1710,31
- Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Seguro de Vida
- Local de trabalho: Cidade Nova – Rio de Janeiro, RJ
- Horário: A combinar
Atividades:
Supervisionar equipes de atendimento, acompanhando e desenvolvendo as mesmas através de monitoramento, feedbacks, índices de desempenho e controle dos resultados através das ferramentas avaliativas; Promover a qualificação operacional, através de treinamentos e campanhas. Controlar os níveis de absenteísmo, pausas, faltas e turnover, garantindo o cumprimento das normas da empresa e demais indicadores comportamentais para o adequado funcionamento da operação; Apresentar conhecimento do conteúdo técnico, conhecer as ferramentas operacionais e apoiar a performance das equipes.
Requisitos:
Desejável Nível superior completo; Experiência de 2 a 3 anos em gestão de equipes; Sensibilidade e afinidade ao negócio de beleza; Domínio de rotinas de atendimento ao consumidor; Domínio do pacote office e navegação web; Capacidade de administração de conflitos; Autonomia e dinamismo; Bom nível cultural; Boa dicção, fluência verbal e facilidade de comunicação; Raciocínio lógico e detalhista; Capacidade analítica de dados e resultados; Responsabilidade e comprometimento; Excelente capacidade de relacionamento; Habilidade de trabalho em equipe; Habilidade de negociação e argumentação.
Interessados: Enviar currículo EM ANEXO para o e-mail: vaga.cm3874d@apdv.recrutasimples.com Assunto: Supervisor de Operação de Call Center.
**As vagas tem validade de aproximadamente 15 dias. Confira a data da publicação antes de enviar currículo**
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